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Die CRYPTAS Gruppe ist ein Spezialist für starke Authentifizierung, digitale Signaturen, Verschlüsselung und den Schutz von digitalen Identitäten. Unser Leistungsangebot umfasst Beratung, Systemintegration und die Entwicklung von Schlüsseltechnologien für Authentifizierungs- und Smart-Card-Lösungen sowie den Betrieb von Cloud-Services. Mit einer auf unsere Stärken fokussierten Ausrichtung und einem Kundenstamm, zu dem internationale Großkonzerne aus verschiedensten Branchen zählen, haben wir uns als renommierter Lösungsanbieter etabliert.

Zum weiteren Ausbau des Bereichs Kundenservice suchen wir am Standort Wien::

LEITUNG CUSTOMER SERVICE (M/W/X)

Der Bereich Kundenservice umfasst die Kundenbetreuung sowie Wartung und Support für bei Kunden eingesetzte Produkte und Lösungen und für die von CRYPTAS betriebenen Cloud-Services.


DEIN VERANTWORTUNGSBEREICH

® Service Level Management und die damit verbundene Leistungserbringung
® Fachliche Führung des Teams und Organisation des 24/7-Bereitschaftsdienstes
® Gestaltung der Customer-Service-Prozesse und Customer-Service-Produkte
® Kommunikation mit Kunden, Partnern und internen Bereichen
® Definition und Organisation von Entwicklungsmaßnahmen


DEINE QUALIFIKATION UND ERFAHRUNG

® Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kunden- und Servicemanagement
® Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung
® Kenntnisse und Erfahrung mit ITIL sowie eine breite technische Basis im Bereich IT-Services
® Technische oder informationstechnische Ausbildung (HTL, FH, TU oder Vergleichbares)
® Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
® Engagement, Eigeninitiative und eigenverantwortliches Handeln zeichnen Dich besonders aus.


UNSER ANGEBOT

® Gestaltungsfreiraum – bring Kreativität, Erfahrung und Wissen bei uns ein
® Eine anspruchsvolle Aufgabe in einem internationalen wachstumsorientierten Umfeld
® Umfangreiche fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
® Langfristige Beschäftigung in einem offenen und integrativen Team
® Für diese Position ist ein Jahresgehalt von EUR 75.000.- vorgesehen (mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung)


DU BIST INTERESSIERT?

Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Deine Bewerbung sendest Du bitte an jobs@cryptas.com
Für telefonische Auskünfte kannst Du Dich gerne an Tatiana Schwicker wenden: T +43 (1) 3 555 3 - 111

 
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