Welche Art von Unterstützung sollten Organisationen bei der Einführung von MFA erwarten?

Organisationen, die MFA einführen, benötigen in der Regel Unterstützung in drei unterschiedlichen Phasen, von denen jede bei unzureichender Handhabung eigene Risiken mit sich bringt.

Phasen, in denen Unterstützung besonders wichtig ist:

• Planung: Auswahl geeigneter Faktoren für unterschiedliche Nutzergruppen und Risikostufen vor Beginn der Einführung.
• Integration: Anbindung von MFA an bestehende Identitätssysteme, Verzeichnisse und Anwendungen, ohne bestehende Abläufe zu stören.
• Nutzer-Enablement: Klare Kommunikation, Schulungsmaterialien und Helpdesk-Unterstützung zur Förderung der Akzeptanz und zur Reduzierung von Widerstand.
• Laufende Verwaltung: Umgang mit Ausnahmen, verlorenen Geräten und Richtlinienaktualisierungen nach Abschluss der ersten Einführung.

Cryptas bietet Managed Services sowie Standard- und Premium-Support-Stufen für sein breiteres Trust-Services-Portfolio; Organisationen sollten vor der Festlegung eines Rollout-Plans den konkreten Support-Umfang für eine bestimmte MFA-bezogene Einführung klären, da der Umfang der praktischen Unterstützung je nach Engagement variieren kann.